バリ島宿泊ガイド

予約条件＆予約 プロセス

*スウィートBaliでは お客様へ安心＆安全にバリステイをお楽しみいただくためにご予約の前には必ず 予約条件＆予約 プロセス を必ずお読みくださいますようお願いしています。

ステップ１．ホールド・仮予約 -コンファーム・正予約 と お支払について
ホールド(仮予約)は、基本的に3-5日間までとなっております。期間が経過する前に正式な予約＝正予約(コンファーム)の手続きを行います。
ホールド(仮予約)期間が経過し正予約を申請されなかった場合は 仮予約は自動的に取り消されます。その間に他のお客様が先行して正予約の依頼を申し出た場合には 先に正予約(コンファーム)を承諾されたお客様が優先となりますことをご了承ください。唯一の施設の為、お早めに正予約を完了されますことをお勧めします。

お支払いについて
予約が完了しましたら弊社より予約確認書とご予約金(デポジット)のお支払をご案内します。ご予約金のお支払いは 通常50％となります。各シーズン（混雑の時期）、各オーナズヴィラの規定により多少期限が異なります。予約前に必ず担当者へご確認ください。一般的な予約金のお支払方法は 以下にまとめましたので、ご参考になさって下さい。

料金設定は ①ピークシーズン ②ハイシーズン ③ローシーズン　の3段階で設定されています。
ピークシーズン・ハイシーズンの 予約金(①②) (時期 *ピーク：25DEC-05JAN、ハイ：15JUN-15SEP, 旧正月、イースター) レンタル開始日から起算し９0日以上の場合、宿泊費合計の50％
ローシーズンの 予約金(③) レンタル開始日から起算し60日未満の場合、宿泊費合計の100％ 残金のお支払いは レンタル開始日より60日前までに残金をお支払いいただきます。

料金と宿泊日数の規定
最低宿泊日数も各シーズンで設定されています。 ①5～7日間　②4～7日間　③2～4日間となります。各ヴィラで設定期間等も異なります。内容は 事前にご確認ください。

ステップ２．正予約(コンファーム)の方法
ヴィラ予約条件書、各ヴィラのファシリティ及び内容詳細をご確認いただいた後、ご予約のプロセスへ進みます。弊社専用の予約フォームにご記入いただいた後、弊社よりコンファーム（確認書）をお送りいたします。ご予約金のお支払いが完了した時点で正予約（コンファーム）が完了します。
各ヴィラにより支払期限、予約規定など異なる場合がありますので、その都度ご確認をお願いします。

ステップ３．キャンセル料
基本的に予約のコンファメーション(確認書)の発行日から7-10日以内に宿ご予約金50％をお支払い
ただきます。お支払いが完了した時点で正予約完了のお知らせをお送りします。
*ラストミニッツの正予約、または 各ヴィラのお支払の規約期限を経過後の正予約プロセスは全額払いになりますのでご了承ください。
キャンセル規定
各オーナーズヴィラでキャンセル規定が異なりますので事前にご確認ください。以下は一般的なヴィラ管理会社のキャンセル規定となります。
<ロー シーズン>③
レンタル開始日より60日以上前、宿泊金額合計の20％
レンタル開始日より59～30日前の間、宿泊金額合計の50％
レンタル開始日より29日～当日までの間、宿泊金額合計の100％ <ハイ＆ピークシーズン>①②
基本は③ローシーズンと規定は同様ですが、ヴィラによっては、異なる規定を設けている場合もありますので予約時における説明書、予約確認書、もしくは予約バウチャーで内容をご確認下さい。日程の変更 及び変更料
日程の変更は空室があった場合にのみ1度までは無料で行うことが可能です。二度目からは変更料が発生しますのでご了承ください。
また、弊社ではお客様の予約代行を委託代行し代行料として一部の手数料のお支払いを請けるシステムとなっています。予約代表者はお客様となります。万一の場合に備え宿泊のキャンセル料をカバーする特約旅行保険、損害保険、紛失保険は事前にご加入されることをお勧めします。万が一アクシデントが発生した場合は 弊社では責任を負い兼ねますのでご了承くださいますようお願い致します。

ステップ４．滞在中の オプション リクエスト
弊社がご用意した滞在中に施設内やヴィラ近郊でお楽しみいただけるオプションなどをリストアップしたスウィートbaliしおりをご用意しております。オプションはお好みに応じてご利用いただけます。
(*事前予約必要）
また、滞在中スウィートbaliチームのコンシェルジュが電話で日本語対応するサービスもご利用いただけます(*事前予約 有料）
コンシェルジュサービスとは？
インドネシア語や英語が苦手なゲスト様へは ヴィラのスタッフへの通訳など日本語応対でご利用いただけます。近郊のレストランの予約やスパの予約などの対応など様々なアシスタントをお電話などで行います。ヴィラステイをより楽しく 快適にお過ごしていただけるサービスをご提供いたします。

ステップ５．オプショナルサービスのお支払について
オプションサービスに関しても事前払い（バリ到着前）が基本となりますので、バリ到着前にご予約アレンジ確認書 とご請求書の確認後、期日までのお支払いをお願いいたします。

ステップ６．旅行スケジュール(最終確認）
スウィートbaliではお客様が日本をご出発される前に旅行スケジュール（ヴィラ ステイ スケジュール）をお送りしています。時間、日程、お名前、人数、オプショナル内容などの最終確認をお願いします。
確認が終了致しましたら、ファイナルコンファーム(メールでの確認承諾)をお願いします。
ご出発前にお忘れ物の無いよう再度お持物をご確認ください。
日焼け止め、水着、帽子等もお忘れなく！！

ステップ７．バリ到着　空港着
スウィートBaliでは専用のドライバーやご希望に併せて日本語ガイドをご紹介しています。
快適な旅は快適なメンバーで素敵な旅の思い出りを♡♡　心ゆくまでお楽しみください。
特に空港は混雑していますので、事前に専用の送迎車を手配することをお勧めします。またご年配やお年寄りの方、お身体の不自由な方々にはデンパサール空港に到着されてからヴィラチェックインまでのVIPチェックインのサービスもご利用いただけます。(*有料）また乳児や幼児のベビーカーのレンタルをご利用なさりたい方は格安でご案内しておりますのでご用意ください。(*有料）

ステップ8．チェックイン　*セキュリティ デポジット
ヴィラにチェクインされる場合には、ヴィラマネージャーが最初に宿泊者全員のパスポートをお預かりいたします。(コピーさせていただくため）チェックインのシートをご用意しておりますので、代表者のお名前、住所、パスポート番号等をご記入ください。
各部屋には基本２名様がご滞在いただけます。チェックイン前にお部屋割りをお決めいただくとお荷物の移動などスムーズです。ヴィラのマネージャーやバトラーが待機しておりますので、お荷物を各部屋に運ぶよう指示をお願いします。各部屋には貴重品ボックスがご用意してありますので、貴重品はご自身で責任を持って保管管理くださいますようお願いします。
セキュリティデポジットと破損及び紛失について
各宿泊施設にはヴィラ内の破損や紛失に備えてセキュリティデポジット（保障金）をチェックインの際に義務付けている場合があります。
レンタル期間中に、特別なクリーニングを要する汚れ、器物破損、紛失などがあった場合
ヴィラマネージメント又はオーナーがお客様に当ヴィラからの立ち退きを要求することもございます。その際には如何なる補償も返金も致しかねますのでご了承ください。
レンタル期間中に、プールや庭などメンテナンスの為にオーナーや業者がヴィラ内に立ち入ることもございます。ご了承下さい。また原則的に各ヴィラで定められた利用人数を超えるご利用はお断りします。
ペットのお持ち込みは、事前に書面で許可を得ない限りお受け出来ません。
上記条件を満たさない場合には、それぞれのヴィラ管理会社は予約を取り消す権利を有しますのでご注意下さい。

ステップ9．ヴィラ滞在の注意点としおりについて
チェックインの際には、日本語のヴィラ滞在の際の注意点やスウィートBali しおりで快適な滞在が出来るようご案内させていただいておりますので、チェックインの際には必ずお読みくださいますようお願いします。

ステップ10．清算とチェックアウト
チェックアウトは異本的に午後11時又は12時までとなります。事前にご確認ください。
レイトチェックアウトの方は帰国の際は飛行機の出発時間の２時間前までには空港へ到着するよう、時間に余裕をもってヴィラをご出発ください。チェックアウトの際にヴィラマネージャーは飲食やランドリー、ガソリン代金を算出し明細書及び領収書（レシート）を提示し、問題がなければ相殺返金を行いますので明細署はチェックアウト後も大切に保管いただくようお願いします。

ステップ11．帰国後のアンケート
スウィートBaliではより良い快適なバリ旅行と滞在をテーマとしてお客様が日本へ帰国された後に滞在中の感想や改善点など簡単なアンケート票をメールでお送りしています。次回更なる楽しい素敵な旅をご提供するために利用させていただきますので、是非アンケートにご協力ください。